Условия использования

Редакция от 24 апреля 2026 года.

Онлайн-версия: https://valuemetrics.tech/terms. Источник в коде: frontend/src/routes/terms.tsx.

Настоящие Условия регулируют отношения между оператором Сервиса ValueMetrics — Societatea cu Răspundere Limitată «TILSIM SOLUTIONS» (сокр. «TILSIM SOLUTIONS» S.R.L., IDNO 1026600013610, юридический адрес: MD-2001, str. București, 77, ap. 8A, mun. Chișinău, Republica Moldova; далее — «Оператор», «ValueMetrics»; контакт: alexandr@avanesean.com) — и клиентом, использующим Сервис ValueMetrics, доступный по адресу valuemetrics.tech (далее — «Клиент»). Используя Сервис, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями и согласен с ними.

1. Описание сервиса

ValueMetrics — это B2B SaaS серверной атрибуции для интернет-магазинов. Он перехватывает события покупок (через webhook магазина и/или клиентский JS-снипет), дедуплицирует их, обогащает идентификаторами и передаёт обогащённые конверсии на Meta Conversions API и Google Ads Enhanced Conversions с целью улучшить точность атрибуции рекламных затрат Клиента.

2. Права и обязанности сторон

2.1 Обязанности Оператора

• Прилагать коммерчески разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса. На период пилотной (бесплатной) эксплуатации целевой uptime и SLA не гарантируются; при переходе на платный тариф конкретные показатели SLA устанавливаются отдельным соглашением.
• Применять разумные технические и организационные меры защиты персональных данных и учётных данных Клиента (см. политику конфиденциальности).
• Хранить секреты Клиента в зашифрованном виде (Fernet) и не раскрывать их третьим лицам, кроме субпроцессоров, указанных в политике конфиденциальности.
• Оказывать Клиенту разумное содействие по вопросам защиты данных в объёме, предусмотренном разделом 3 (Обработка персональных данных).

2.2 Обязанности Клиента

• Иметь действительное правовое основание (включая, где требуется применимым законодательством, действительное согласие субъектов данных) для передачи Оператору персональных данных покупателей и посетителей магазина. Клиент настраивает и поддерживает механизм управления согласием (CMP) на своей стороне в соответствии с применимым правом.
• Не передавать Оператору данные, на обработку которых у Клиента нет законных оснований.
• Не использовать Сервис для противоправной деятельности, фрода, отправки спама, накрутки конверсий, нарушения правил Meta (Meta Business Tools Terms, Meta Platform Terms), Google (Google Ads Policies, Google API Services User Data Policy) или иных применимых правил рекламных платформ.

3. Обработка персональных данных

Порядок сбора, хранения, передачи и удаления данных описан в Политике конфиденциальности. Клиент подтверждает, что ознакомлен с ней.

3.1 Роли сторон

В отношении персональных данных покупателей и посетителей интернет-магазина Клиент является оператором данных (data controller), а ValueMetrics действует исключительно как обработчик данных (data processor). В отношении персональных данных администраторов и представителей Клиента ValueMetrics действует как самостоятельный оператор (controller).

3.2 Условия обработки персональных данных (Processor Terms / DPA)

Настоящий раздел 3.2 применяется в той мере, в какой ValueMetrics обрабатывает персональные данные от имени Клиента, и составляет договорную основу обработки в смысле GDPR Art. 28 и аналогичных положений Закона Республики Молдова №133-XVI (а после вступления в силу — Закона №195/2024). Самостоятельная версия этого документа для enterprise-клиентов доступна по адресу valuemetrics.tech/dpa и имеет силу Data Processing Agreement.

1. Предмет, срок, характер и цель обработки. ValueMetrics обрабатывает персональные данные в течение срока оказания Сервиса и разумного периода удаления/ротации после прекращения договора, исключительно для приёма событий заказа, нормализации данных, дедупликации, диагностики доставки и передачи конверсий в Meta и Google по инструкциям Клиента.

2. Категории субъектов и данных. Субъекты данных: покупатели и посетители сайта Клиента, а также сотрудники и представители Клиента. Категории данных: контактные данные (email, телефон в хешированном виде перед передачей внешним системам), данные заказа (сумма, состав, идентификаторы), технические идентификаторы трекинга, данные интеграции, статус согласия.

3. Документированные инструкции. ValueMetrics обрабатывает персональные данные только по документированным инструкциям Клиента, выраженным в настоящих Условиях, Политике конфиденциальности, настройках аккаунта и переписке. Клиент несёт ответственность за законность инструкций и наличие правового основания обработки.

4. Конфиденциальность. Лица, имеющие доступ к персональным данным Клиента со стороны ValueMetrics, связаны обязательствами конфиденциальности.

5. Безопасность. ValueMetrics применяет технические и организационные меры защиты, описанные в разделе 8 Политики конфиденциальности. Клиент самостоятельно оценивает достаточность этих мер с учётом характера данных и рисков обработки.

6. Субпроцессоры. Клиент в общем порядке разрешает использование субпроцессоров, перечисленных в Политике конфиденциальности. О существенных изменениях состава субпроцессоров ValueMetrics уведомляет Клиента по email не менее чем за 14 дней; Клиент вправе заявить мотивированное возражение и, если разногласие не удаётся урегулировать, расторгнуть договор без штрафа.

7. Содействие Клиенту. С учётом характера обработки ValueMetrics оказывает Клиенту разумное содействие в выполнении обязанностей по обработке запросов субъектов данных, обеспечению безопасности, оценке воздействия на защиту данных (DPIA), консультациям с надзорными органами и расследованию инцидентов.

8. Запросы субъектов данных. Запросы покупателей и посетителей сайта Клиента направляются Клиенту как controller. ValueMetrics не принимает самостоятельных решений по таким запросам. Если ValueMetrics получает такой запрос напрямую, он перенаправляется Клиенту без необоснованной задержки; ValueMetrics оказывает Клиенту техническое содействие для выполнения запроса, как правило, в течение 14 календарных дней с момента запроса Клиента.

9. Инциденты безопасности. При обнаружении инцидента безопасности, затрагивающего персональные данные Клиента, ValueMetrics уведомляет Клиента без необоснованной задержки (как правило, в течение 72 часов с момента обнаружения) и предоставляет доступную на тот момент информацию, разумно необходимую для оценки инцидента и выполнения обязанностей Клиента перед субъектами данных и надзорными органами.

10. Аудит. По разумному письменному запросу Клиента, не чаще одного раза в 12 месяцев, ValueMetrics предоставляет информацию, разумно необходимую для подтверждения соблюдения настоящих условий, и допускает ограниченную проверку при соблюдении разумных мер конфиденциальности и без нарушения безопасности данных других клиентов.

11. Возврат и удаление. После прекращения оказания услуг ValueMetrics удаляет или возвращает персональные данные Клиента по выбору Клиента, если иное не требуется применимым законодательством. Оперативные данные удаляются из активной БД в течение 30 дней после прекращения договора; данные в резервных копиях удаляются в рамках стандартного 14-дневного цикла ротации.

12. Международные передачи. Если обработка подпадает под GDPR или аналогичные правила о трансграничной передаче персональных данных, Стороны применяют Standard Contractual Clauses (SCC) 2021 года, утверждённые Европейской комиссией, и дополнительные меры защиты, как описано в разделе 7 Политики конфиденциальности. Принятие настоящих Условий означает, что Клиент принимает соответствующие SCC и дополнительные меры.

4. Оплата

На этапе пилотной эксплуатации Сервис предоставляется бесплатно. Переход на платный тариф оформляется отдельным договором. Налоговые обязательства (включая, где применимо, VAT в соответствии с местом налогового резидентства Клиента) несёт сторона, выставляющая счёт, в соответствии с применимым налоговым законодательством.

5. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as-is) и «как доступно» (as-available). Оператор прилагает разумные усилия, но не гарантирует отсутствие сбоев, потерь событий или расхождений в атрибуции. Оператор не несёт ответственности за решения, которые Клиент принимает на основе данных Сервиса (изменения в рекламных кампаниях, бюджетах, креативах и т. п.).

В максимальной степени, допускаемой применимым правом, совокупная ответственность Оператора по настоящим Условиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за Сервис за 3 месяца, предшествующие событию, ставшему основанием ответственности (на бесплатном пилотном тарифе — €0).

Указанное ограничение не применяется к ответственности за:

• умышленное нарушение или грубую неосторожность Оператора;
• мошенничество со стороны Оператора;
• нарушение обязательств конфиденциальности и защиты персональных данных в той мере, в какой ограничение прямо запрещено применимым правом;
• нарушение прав интеллектуальной собственности Клиента, вызванное действиями Оператора;
• иные случаи, в которых ограничение ответственности прямо запрещено применимым правом.

Клиент обязуется возместить Оператору убытки (indemnify), возникшие вследствие передачи Оператору данных без действительного правового основания, нарушения Клиентом правил Meta/Google или применимого законодательства о персональных данных.

6. Расторжение

• Клиент вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, отозвав OAuth-доступы и/или отвязав webhook-подписки со стороны своего магазина, а также направив уведомление на alexandr@avanesean.com.
• Оператор вправе приостановить доступ при нарушении условий Клиентом с уведомлением по email; при существенном нарушении, не устранённом в течение разумного срока, — расторгнуть договор.
• После расторжения оперативные данные Клиента удаляются из активной БД в течение 30 дней, данные в резервных копиях — в рамках стандартного 14-дневного цикла ротации. Сроки хранения иных категорий данных указаны в разделе 5 Политики конфиденциальности.

7. Изменения условий

Оператор вправе вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна по адресу valuemetrics.tech/terms. О существенных изменениях Оператор уведомляет администраторов активных аккаунтов по email не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией; в противном случае Клиент вправе прекратить использование Сервиса.

8. Применимое право и споры

Применимое право — законодательство Республики Молдова. Настоящие Условия не ограничивают императивные права субъектов данных, предусмотренные GDPR и иным применимым законодательством о защите персональных данных. Споры решаются путём переговоров; в случае недостижения согласия — в суде по месту регистрации Оператора.

9. Контакты

alexandr@avanesean.com